​　当社はお客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。　なお、本方針に係る取組状況は、定期的に公表するとともに、より良い業務運営を実現するため、その取組状況に応じて、本方針の定期的見直しを行ってまいります。

 

 

1. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。

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1. 当社は契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。

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1. 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

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1. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。

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1. 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。

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1. 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

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1. 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。

 

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2021年8月25日制定

株式会社エルフォーサポート

 

 

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「お客さま本位の業務運営方針」の定着度合を評価するための指標の公表

 

  2021年12月10日制定

  株式会社エルフォーサポート

 

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